閃光燈記憶（flashbulb memory）

我高中補習班英文老師的求婚場景相當特別，他是在麥當勞被男友求婚的。他說儘管是在麥當勞，但男友下跪的瞬間，仍讓他感動不已，最後哭得唏哩嘩啦。

也許他原本設想在浪漫的海灘或迷人的夜景前落淚，可見讓人落淚其實不是地點或氣氛，而是對方的作為，他說永遠記得當時麥當勞的背景音樂是聯合公園的《In The End》，這個巧合的暗喻，到底在說他將結束戀愛階段，步入婚姻，還是感情生活終將結束不得而知。

你有沒有樣我的英文老師一樣，有著一段鮮明的回憶？記憶場景中的每個細節都歷歷在目，你甚至還能清楚點名周遭環境裡的每個細節，包括你當下的情緒、感受與想法？心理學家 Roger Brown 和 James Kulik 用閃光燈記憶（flashbulb memory）來稱呼這類記憶類型，它指的是人類經歷重大的生命事件，比如失戀、失業、中大獎、地震、聽到國際大事件時，能把當下大量的細節記得更久更牢的現象，它不同於一般的記憶模糊易逝，而是像用相機快拍下來的全景照片，讓人久久難以忘記。

Colegrove 曾在 1899 年時跟 179 人會談，詢問當時的民眾，聽到美國總統林肯遭人刺殺時的相關回憶，結果有 127人能清楚說出他們在何時何地獲得林肯總統被人刺殺的消息，以及他們當時正在做什麼。以臺灣來說，如果你稍有年紀，一定還會記得 921 大地震那天晚上，你與家人必避難時的種種細節。這些記憶與經驗都極具個人性，可以說你體驗到的感受，會大大影響你的記憶表現，所以有心理學家認為閃光燈記憶，是自傳式記憶（autobiographic memory）的其中一種類型。

目前有許多說模型來解釋閃光燈記憶的現象，有些心理學家認為閃光燈記憶跟人類的情緒與驚訝狀態有關，這是因為當我們記憶的內容中含有情緒的線索時，會讓認知系統在編寫記憶時，可以納入更多訊息，有助日後提取相關的資訊。

大腦的結構證據也顯示，人類大腦的情緒處理中心杏仁核，與處理節情回憶的腦區海馬迴，兩者在大腦的腦區位置很相近，所以當杏仁核興奮活躍的時候（就是你怕的要死或百感交集的時候），會影響周遭的海馬迴同時運作，因此產生相關的記憶。因此，帶有情緒的訊息，人類相對起來比較容易記得。你應該還記得第一天上國高中，學校的環境與天氣如何吧？就是閃光燈回憶。

心理學家一度認為閃光燈記憶跟一般的記憶類型大不相同，它不僅精確，能存下許多細節，而且歷久彌新，不太容易遭人遺忘。然而，後續許多研究都指出閃光燈記的構想與研究證據充滿爭議，有些研究發現，一個人的閃光燈記憶，也可能隨時間消逝而改變內容，這些都指出閃光燈記憶跟一般的記憶類型無異，並沒有特別精確。

雖然閃光燈記憶充滿爭議，但我們確實都有一段段深刻的回憶，它與日常平凡無奇的回憶不同，裡頭充滿驚奇，難過或開心。想忘也忘掉。

同化（assimilation）vs. 調適（accommodation）

雖然《舊約聖經》的《傳道書》提醒好奇心強的人類們：太陽底下沒有什麼新鮮事。不過，對少不經事的人來說，還真的不斷有超出我們預期的事發生，來洗禮我們的三觀。人類就是不停在世事不過爾爾與發現新世界的狀態中反覆交替。

心理學家 Piaget 認為人類就像好奇心強的探險家，利用五官和四肢探索世界，並透過知覺經驗，建立形成各式各樣的基模（schema）來解釋預測週遭環境，下次看到嬰兒在完手指，甚至把手指放到嘴裡吸吮時，要知道他們只是想了解自己的手指能受控到什麼程度。

這個大千世界有太多東西需要人類學習，在我們年少無知時，腦中的基模總是不夠用，即使如此，我們還是會用手上的基模，努力理解遇到的新經驗，Piaget 稱這個過程為同化（assimilation），如果順利這些新經驗也會變成你的心基模。回想你第一次見到狗與貓的場景，無論你先認識誰，你先認識的動物，會在你腦中形成基模，下次你在看到類似動物的時候，你會搬請腦中的基模來理解你看到的動物。

好比你先認識了狗，知道他毛茸茸的，有四隻腳、有尾巴、不時伸出舌頭還會發出汪汪聲，如果踢他一腳或拉牠尾巴，牠會回過頭來咬你，如果友善的撫摸，牠便會溫順地撒嬌。這些關於狗的基模常駐在你的腦中，幫助你預測狗的行為。

直到有天，你第一次看到貓，你會嘗試用狗的基模來解釋貓，起初還不錯，毛茸茸的、四隻腳、有尾巴。你甚至會拉著媽媽的裙角跟他說眼前有一隻狗，儘管你媽媽糾正你那是貓，你還是不太相信，有一天你發現貓不僅不會汪汪叫，你想靠近牠的時候，牠一下子鑽到車底，或跳到屋頂上。過去你認識的所有狗，沒有一隻會這樣。

漸漸你發現，你的基模不堪使用了，在這種情況下，你便開始調適（accommodation）你的基模結構，在腦中建立貓的基模，用以跟狗作區別。調適是當人類既有的基模結構，受到新經驗的衝擊，不能完全解釋或預測新經驗時，不得不對我們既有的基模做大幅度的調整。當調整完基模結構，世界的運行回到我們的理解範圍內。太陽底下又沒有什麼新鮮事了。

Piaget 認為人類適應環境的過程，就是不停地重複同化與調適的過程，當同化多於調適，便會進入到平衡（equilibration）狀態，而且當基模數量過多，彼此的關係複雜不清，人類也會不時來個內部大裝修，將現有的基模從新組織（organization）成自己便於理解的架構。每次進到平衡狀態，代表人類又建立更有效解釋世界的基模結構。隨著我們的經驗增長，見過許多世面，同化最終會遠多於調適，只有偶爾遇到意外之外的事件時，才需要稍作調整。

Note：

1. 調適也翻作調節。

控制感（locus of control）

誠實大考驗。假如你現正在轉職面試的場合，面試官要你自評過去你執行的專案表現，想想你對專案的結果有多大的影響力。你會如何評估？捫心自問，你是覺得每個專案非我不可，自己深深影響專案的結果，還是其實自己根本沒那麼重要，每個專案很大部分根本是聽天由命，只是剛好最後水到渠成。

你的答案可能表示你是何種控制感（locus of control）的人。控制感指一個人如何解釋自身行為與獲得報酬之間的關係。如果你認為你對某個事件的結果有相當影響力，而且不受外界因素所干擾。那麼你對這件事情就有很強的控制感，一切都在自己的掌握之中。

心理學家 Julian Rotter 將控制感視作一種連續向度的人格特徵，這個特徵的兩端分別是內在控制感（internal locus of control）與外在控制感（external locus of control）。每個人的控致感都在這個向度上遊走。

內在控制感高的人，傾向認為生活甚至於人生中大部分的事情，都能夠藉由自己的行為
，獲得想要的結果。說白了就是我投入多少努力，就可以獲得多少收穫。

顯然一些時運不濟的人，正在旁邊忍住吐槽的衝動，因為外在控致感高的人會覺得自己的行為，很大程度上無法影響事件的結果，外在環境總有些超出個人能力之外的事物干擾行為的結果，比如考試難度、客戶的偏好、突然發生天災、論文發表的前一天，電腦當機，而你的論文剛好還沒存檔。還有運氣。

可以想見，一個人的控制感會大大改變他的行為方式。研究表示智力與能力差不多的兩個人，內在控制感高的那個人，會願意主動規劃生活，努力爭取想要的結果，像是發大財，謀取到好的工作等等。而外在控制感高的人則不會那麼積極，因為他相信自己的努力很容易因為外在的因素而白忙一場，甚至有好結果時，傾向認為只是自己運氣好，而不認為是自己的能力所致。

聽起來，內在控制感高似乎頗為正向，如果可以選擇，當然要當個內在控制感高的人。但有時過於相信自己能力對結果的影響，反而會形成控制的幻覺（illusion of control），也就是高估自己對於事件結果的影響力，覺得投資股票，一定會賺大錢。因為有自己一套心法能預測複雜的股票市場。現實是殘酷的，這往往只反映缺乏反省能力的自視不凡與過度樂觀，對自己的能力與事件結果沒有正確的認識。

一個人會發展出什麼樣的控制感，取決於他家庭教育，文化、解釋事情的方式與個人經驗。有些文化觀念反映命定論（fatalism）的思想，認為個人的努力能無法感變命運的決定，鼓勵坦然接受命運的安排。雖然這些文化底下的人過馬路，還是會先看一下左右來車。但長期處在這類文化氛圍下，自然比較可能順應天命，而自覺外在控制感較高。

個人經驗同樣會影響人類對控制感的知覺。如果一個人過去曾成功獲得想要的結果，將會提升他的內在控制感，也會改變他們解釋事情的方式（explanatory style）。對於成功的經驗，他們會把原因歸於自己的能力與努力，下次只要做出相同的努力，就能再次獲得想要的結果，並且把失敗經驗的原因歸於短暫的時運不濟，過一陣子便會回復。

控制感在教育、心理健康與臨床等相關領域有很多應用。一個人如何思考自身與周遭環境的關係：究竟我是世界的主宰，還是世界主宰我，將會影響他們的人生與命運。

Note：

1. 控制感（locus of control）又翻做控致信念、控制點、致握感。

記憶（memory）

記憶（memory）是認知的基礎，它能夠讓人在腦中再現已經消失的物理刺激。說白了就是你沒有事先記住一些東西，根本無法思考，思考就是將你儲存起來的訊息再提取出來組織與處理，最後產生一些判斷與動作。比如你腦中已經記得哪些詞彙是髒話，現在你發現有人對你說出這些詞彙了，你判斷他正在罵你，所以你決定揮對方一拳。

記憶飄渺不定而且相當抽象，今天還記得的事也許明天就忘記了，這也表示它很難研究。心理家們做了許多嘗試，想捕捉記憶的實體。起初心理學研究人類的記憶能力，看什麼時候人類的記憶能力最好，什麼時候最差忘掉最多。

直到電腦發明以後，心理學家用電腦的運作流程做比喻，來模擬記憶的處理過程，並提出許多記憶模型，最常見的是 Richard Atkinson 和 Richard Shiffrin 的多重儲存模型（multi-store model）。

多重儲存模型記憶分成三個部分，由感覺記憶（sensory memory）到短期記憶（short-term memory），最後再到長期記憶（long-term memory）。心理學家搶來導演的攝影機，將人類的記憶流程放大對焦，再緩緩移動鏡頭，呈現給我們看整個過程。

從人類耍廢發呆，利用感官接受到一個物理刺激的那一刻開始討論起，直到最後將外界的刺激記在腦中，往後即使物理刺激已經消失，當人類有需要，仍然可以在腦中重現。

感覺記憶

你在路上看到一隻狗跑過去，這隻狗透過你的眼睛進到你的大腦。現在你閉上眼睛隱約還看到的那隻狗，毛色看起來有點髒，腿動得很快。突然有個人從你的背後拍你，你嚇了一跳，猛然回頭，這時候你便想不起剛才那隻狗了。

感覺記憶是人類記憶歷程中的第一步。人類透過感官，將外界得物理刺激從由具象轉變成抽象的內容，這個過程叫做編碼（encoding）。也就是將物理世界的一條狗，轉化成狗的圖像，暫存在你的腦海中，很像我們把數學課本上的 1+1 ，打到電腦上，現在電腦銀幕上也出現一個 1+1 的符號。

眼睛，耳朵、鼻子、舌頭、皮膚各種感決器官都能帶給人類感覺記憶，它們接受物理刺激之後，引起我們短暫的抽象經驗，這些經驗便是感覺記憶。

感覺記憶數量龐雜，而且持續時間很短，大約數秒的時間，如果你稍不注意，感覺記憶便會流逝消失。即使你正專注地看著這段文字（我希望是如此），各種感覺仍舊會進入你的的認知系統中，比如門外的腳步聲，空氣溫度，房間的味道等等。

只是人類會將注意力集中在有興趣的記憶內容（通常是視覺與聽覺），並花費力氣把他們保留在腦中，當我們越常處理這些內容，它們越有可能儲存到我們的記憶系統中。

短期記憶

感謝導演的攝影機，讓我們現在可以倒帶。假設你看到狗的當下，沒有人拍你一下，狗迅速跑出你的視線之外。但你對這隻狗很感興趣，可能跟你將來打算買的狗種差不多，於是你在走回家的路上不斷回想剛才那隻狗跑過去的畫面。

心理學家認為，當我們對感覺記憶投入注意力之後，便可以將感覺記憶的持續時間延長，變成短期記憶，直到我們注意力中斷為止，所以你不斷努力回想，盡可能把剛才那隻狗保留在你的腦海中。

短期記憶很像一個平台，雖然它可以盛放刺激內容，讓它們保留在你的腦海中，但這個平台的容量有限，一般人都無法一次保留太多資訊。

後來有一些心理學家主張將短期記憶不只是一個被動承接刺激的平台，它還有主動提取整合訊息的機制，就像個手術台，因此他們認為應該以工作記憶（working memory）的概念來取代原本的短期記憶。

有了工作記憶這張手術台，人類可以對上頭的刺激做各種處理與操作。你可以想像剛才那隻狗毛色潔白的時候長什麼樣子，或者它再大隻一點會長什麼樣子，而且人類不只可以拿接受到的刺激放到平台上，還可以提取原本就儲存的資訊，放到平台上處理。

723 × 591＝？

如果我現在要你心算這個題目，你會在心中寫出一道算式，並開始計算。雖然很吃力，但還在你能負荷的範圍內。你如何做到的？你當然要先記得這些數字是什麼意思，還記得乘號是什麼，最後計算的每個步驟與訣竅你也沒還給小學老師，因此你算得出來。

無論是短期記憶還是工作記憶，當人反覆處理平台上相同的內容時，這些內容就有可能被人類儲存（storage）起來，放便在之後需要時可以提取（retrieval）出來，放到平台上。

長期記憶

當短期記憶的內容被儲存起來，就表示它進入到長期記憶之中。長期記憶很像一個大倉庫，許多研究指出，這個倉庫理論上沒有容量的限制，只有你有本事放進去，它都能保留。

只是提取倉庫裡的物品會稍嫌複雜，因為先放進倉庫的資訊會被堆在最裡面，並被後來放進的資訊給擋住，因此當你進到倉庫裡想找什麼訊息的時候，很容易找不到。要嘛東西太多，你昏頭轉向，根本不知從何找起，要嘛訊息太像，彼此干擾，讓你拿錯東西。

所以有時候你想一個要想很久，才能想起來，這時候就像物品放在倉庫的深處，你找不太到，或太像的物品堆在一起，你不知道那拿哪一個。心理學家建議要定期整理你的倉庫，比如將你學過的東西用你熟悉的方式組織整理，下次你要到倉庫拿東西的時候便會順利很多。或者你透過複習事先將倉庫深處的物品拿到門口，你有需要時便能輕鬆拿取。

Note：

1. 多重儲存模型也以提出者的名稱命名 ，叫做：Atkinson–Shiffrin memory model。

成熟（maturation）與學習（learning）

人類剛出生的時候，除了一些反射行為，幾乎什麼都不會。相較長頸鹿跟馬出生就會站立，人類嬰兒簡直就像白紙一張。可是不知道什麼時候開始，嬰兒坐了起來，他們爬上爬下，甚至站立，走路，追趕跑跳碰，還懂得在教室的門上放板擦，惡整要進教室的老師。

心理學家認為人類學會做出某個行為與技能，透過成熟（maturation）與學習（learning）兩種機制。

成熟是指人類的生理隨著時間而產生的變化，只要嬰兒每天正常吃三餐睡覺，他的腿部肌肉自然會變得強壯，讓他能夠爬行，站立甚至走路。生理上的成熟能改變人類的行為，一個原本沒有能力做到的行為（腳不夠強壯），因為成熟而能夠做到。

學習則是指人類與環境互動後，造成行為與認知上的長久改變。小孩可以觀察教練投球，知道該麼投球才能將球投準，之後小孩投準的機率越來越高，現在要他投不準反而很難了。

或者你在喝下午茶的時候，聽你的好姊妹抱怨被渣男劈腿的經歷。現在你知道滿嘴屁話的男人不能相信，下次你在交友軟體上，對剛認識沒多久就油嘴滑舌的男人充滿戒心，你會優先往左滑，這個觀念根深柢固，深深影響你的想法與行為。

所以成熟是內部隨時間的自然變化，學習是人類與外部的刺激互動之後的結果。但這兩者也並非截然二分，而是彼此互相影響。

有個孩子想學騎腳踏車，雖然他的爸爸是國內業餘自行車車隊的破風手，但這個孩子的腿目前還不夠長，採不到地板，也不夠強壯，採不動踏板，唯有等到這個孩子的腿夠長夠有力之後，爸爸才有辦法教這個孩子學習騎腳踏車。

而且，當孩子學會騎腳踏車之後，如果每天都騎腳車上學，不斷刺激腿部的結果會讓他的雙腿長得又長又結實。學習的結果也能刺激生理上的成熟。

我們會說水果成熟了，可以摘下來吃，這除了說明果肉由酸轉甜適合人類的胃口之外，在生物上的意義是指這顆水果具有繁殖能力，果肉內的籽能夠再傳播出去，產生新的子代。人類的生理成熟也有這層意義，人類到了青春期，具有生殖能力，便達到成熟期（maturity）或性成熟。

不過成熟期只表示一個人具有繁衍下一代的能力，跟他是否具達到心理成熟是兩件事。心理成熟的人有明確的人生目標，深知生活的意義，行為舉止能符合所處文化的規範，在正確的時間地點做正確的事。不能在喪禮上大笑，要在婚禮上說祝福的話，別開低級玩笑。

要達到心理成熟，通常需要學習，學習對特定的刺激做出恰當反應，比如別人跟你打招呼的時候，最好回應對方，否則可能被當作怪人。

認知（cognition）

認知（cognition）這個詞常被人們掛在嘴上，但很少有人能準確說出它的意義，因為它所包含的層面太廣，很難三言兩語說盡。

其實，人類對認知相當熟悉，幾乎與他人有互動的人，都知道認知的存在，只是人們會用更通俗白話的說法稱呼它，像是靈魂、心靈、內在等等。人類與他人互動時，都會預設對方有個心靈，甚至跟動物互動時我們也會如此，你會覺得你養的貓很聰明，講策略，誘騙你給牠罐頭或撫慰。

當心理學走向科學之初，雄心萬丈的心理學家曾企圖用科學的方法研究人類的認知。那時，心理學家對認知這類的內在歷程，還沒有做出精緻的區分，只通稱為意識（consciousness）。

心理學家 Wundt 讓參與研究的人主動回報他們面對刺激時的內在變化，這是第一次有人嘗試用有系統的方式捕捉人類的意識，這個方法叫做內省法（introspection）。但認知過於抽象而難以捉摸，在行為主義（behaviorism）流行的年代，又被心理學家們淡忘。直到電腦發明，讓心理學家與相關的理論家，可以用電腦的訊息處理架構，具體模擬人類的認知。

心理學發展到現在，認知對心理學家來說指的就是心智處理（mental process）的過程，並用理論具體指出人類認知處理的細節，由刺激進入人類的認知系統到處理完畢後輸出，大致上可以拆解為數個部分：注意力、物體辨識、分類、知覺、心理表徵、記憶、語言、理解、判斷、推理、決策、問題解決、創造力。

以下我用你已排便不順一個月，決定去菜市場買蘋果為例（？），逐一說明認知歷程的內容：

注意力（attention）：認知歷程的第一步，就是要注意到需要處理的刺激。現在你注意到攤販上堆滿紅紅圓圓的東西，你覺得這跟你要買的蘋果很像，於是你走進看得更仔細。

物體辨識（object recognition）：你辨識出這些紅紅圓圓的東西，跟你腦中的蘋果概念一樣，於是你確認這就是你在找的蘋果。

知覺（perception）：你看到這些蘋果的外觀，同時考慮到價格與老闆的介紹，你覺得這些蘋果的品質很不錯。

分類（category）：你依照某些特性將看到的蘋果做分類，青蘋果、富士蘋果、加拉蘋果、上等蘋果、普通蘋果。

心理表徵（mental representation）：這些蘋果的形象進入你的腦中。你在心中想像你把這些蘋果買回家的樣子，它們會被擺在哪裡，切開時的果肉流淌水分的畫面。

記憶（memory）：記憶是認知歷程一大基礎，先前的幾個步驟都牽涉到記憶，你必須記得過去的資訊，才能在心中處理。

語言（language）：語言也是認知歷程的一大基礎，當我們要理解與判斷外在環境的訊息時，通常會在心裡轉換成語言，比如你要理解老闆的介紹，就是在處理語言。

理解（understanding）：當老闆介紹完，開始用推銷話術向你猛攻，你思考這些話術所要傳達的意思。

判斷（judgment）：你理解老闆要傳達的意思，並且依照你過去的知識與經驗判斷老闆說的話是否合理。

推理（reasoning）：你在判斷老闆說的話是否為真之後，便能夠推斷出老闆說這些話的用意或背後的意圖，也就是從現有資訊中推斷出新資訊的過程。

決策（decision-making）：殺價一陣子過後，你判斷老闆沒有騙你。蘋果的價格在行情之內，你選擇在這個攤販買不去別家了。

解決問題（problem-solving）：你最近排便不順，所以想要設法解決這個問題，於是你想到可以多吃水果補充纖維，便來到市場買水果。

創造力（creation）：對於排便不順的問題，你有許多方式可以解決，當你使用的方式越少見而且富有價值，這個方式便越有創意。比如用奇怪的方式跟老闆殺價：「可以算便祕的人便宜一點嗎？」

據說心理學的本意是研究靈魂的學科。心理學家從靈魂研究到認知，走了兩千多年，才發現人類的內在是一個相當複雜的處理過程，而且這個故事還沒有說完，因為認知歷程不如理論上那樣流暢，反而很容易受到許多因素所影響，比如你的動機（motivation）與情緒（emotion）。

基模（schema）

想像一對情侶正在街上爭吵。這類爭吵，通常是為無謂的小事，比如約會時，究竟要先看電影再吃飯，還是先吃飯再看電影？有時，這種順序上的堅持，甚至到了戰信仰的程度。

心理學家 Piaget，對情侶怎麼思考約會流程沒什麼興趣，倒是對嬰兒如何發展出思考能力相當感興趣。他提出基模（schema）的概念來說明嬰兒如何理解外界世界。

起初，嬰兒什麼都不懂，東摸摸，西抓抓，任何東西都要拿起來把玩，逐漸對週遭的東西有了一些認識。Piaget 認為人類透過感官與外界環境互動後，獲得知覺經驗，會讓嬰兒在認知系統中形成基模。

基模是認知結構，一套解釋與預測外界世界的穩定框架，它還可以拿來比對。一個小孩心中已有狗的基模，他在看到鄰居新養的狗叫「瑪莉」時，便會將狗的基模套用到瑪莉身上，做出合理的預期：瑪莉會喜歡吃肉，很少吃菜，有時尾巴癢，還會追著自己的尾巴轉。

基模適用許多事物，比如對不同生理性別的人有不同的期待，會形成性別角色（sex role）；如果解釋的對象是一大群人，像是窮人都很懶，這時基模是一種刻板印象（stereotype）。

如果解釋的是生活事件，基模便是一種社會腳本（social script），提供人類做出行為的指引，我們對約會、購物、生日派對、婚禮都有些既定的流程觀念，順序可以微調，但不會超出某個範圍，不會有人在約會開始就直奔旅館的雙人床，因為那通常是約會尾聲要做的事（我講的是情侶通常不會）。

如果你歷任交往的伴侶，都會在你生日當天為你精心慶祝一番，那往後每到你的生日，你會期待現任伴侶有什麼暖心之舉，如果沒有的話，你可能為此生氣。因為在你心中，生日的流程含有慶祝的成分。

基模雖然是對客觀世界做出解釋，但建立基模的過程有主觀的成分，取決於個人有限的知覺經驗，當經驗增多，變得複雜多變，人也會調整基模，來提升基模的解釋性。

現在電影院前面圍滿了人，看著這對情侶為了不同的社會腳本吵得不可開交，你在人群中究竟要怎麼幫助這對情侶？也許你該走上前去，建議兩個人多跟不同的人約會，長久下來他們就會發現，自己的世界之外別有洞天，彼此的社會腳本都該改寫。