雞尾酒會效應（cocktail party effect）

逛夜市的時候，如果你跟朋友在人群裡走散，即使現場充斥叫賣聲、聊天聲或一旁的電價正放著俗濫的流行音樂，你還是可以輕易聽到你的朋友在人群叫你的名字。為什麼夜市這麼吵，我們還可以聽到朋友的聲音呢？

心理家 Colin Cherry 認為，這種現象雞尾酒會效應（cocktail party effect），它是一種選擇性的聽覺現象，人類可以篩掉環境的噪音與無關的訊息，從中注意到特定的刺激內容。就如同在吵雜的雞尾酒派對上，人們依然能夠輕易聽到有人在叫自己的聲音。

Cherry 起初會注意到這個現象，是因為他發現機場塔台的擴音器會同時播放許多機師回報的訊息，可想而知，訊息量很大而且很亂，塔台人員當然聽得相當吃力，但還是可以從中聽出重要的訊息，但塔台人員究竟是怎麼做到的呢？（Cherry 叫這個問題為雞尾酒派對問題）

為了研究塔台人員的聽力問題，Cherry 設計雙耳分聽作業（dichotic listening task）來檢視人類選擇性聽力的特性。他要求實驗的參與者戴上耳機，然而耳機經過特殊設計，會同時在兩耳撥放不同的訊息。想像一下，你的左耳會聽到小紅帽的故事，右耳則聽見三隻小豬的故事。

接著，Cherry 要求參與者跟聽（shadowing）特定耳朵聽到的訊息，就是聽到什麼訊息就大聲唸出來。比如聽到左耳的訊息正說著：「從前有個小女孩總是帶著紅色的帽子」，那麼參與者就要跟著唸一樣的句子。得提醒你的是，聽到這個句子的同時，參與者的右耳，正聽到介紹三隻小隻各自的性格，所以想要順利跟聽特定耳朵的訊息，應該不是一件容易的事。

Cherry 發現大部分的參與者都能順利跟聽，也就是說，其實人類可以把注意力集中到特定的耳朵上。這還不是最驚人的發現。神奇的是，當參與者專心聽特定耳朵的訊息時，儘管無法聽到另一耳朵具體而言在說什麼，但是依然能注意到另一隻耳朵的訊息有些變化，比如語速變快、從男聲變女聲、從英文變成德文、甚至中間參雜自己的名字，參與者都能注意到，並且迅速將注意力轉移到另一隻耳朵上。

這個發現說明雞尾酒會效應的背後的原理，是人類注意特定事物的同時，不是關閉其它訊息進入到我們的認知系統中（就是你的腦子裡）。

對此，心理學家 Anne Treisman 認為，人類的認知系統，是像個過濾器的處理模型，能篩選出有用的訊息，淡化無關的雜訊，所以注意力不是有跟沒有的是非問題，而是程度問題，我們多少還是會注意到雜訊，尤其當雜訊的內容與我們有關時，我們就會特別注意。

人類對聲音訊息的處理可能在意識之外，大腦的運作機制遠超出我們的想像，隨時幫你把關訊息，讓你能把注意力用在重要的線索上。

完形心理學家很早就發現人類的視知覺，傾向迅速從環境中辨識主體背景（figure-ground）的關係。看出主體之後，剩餘的是事物全是背景。從前國中在班上，拼命盯著自己喜歡的人看，剩下的同學瞬間變成了背景，就是這個意思。

雞尾酒會效應就像是主體背景的聽覺版，一旦我們在環境中聽到與我們有關或相當重要的訊息，其它的事物都會變成背景，模糊失焦掉，讓我們專心聽見主體。

日本綜藝節目就很懂應用雞尾酒會效應的機制，有集節目內容是如何瞬間叫醒熟睡中的男友？女友喊著男友的名字、搖他、捏他，甚至發出噪音都沒有用，結果最有效的方式居然是拿起男友的手機，小聲地說：

「親愛的，我要看你的簡訊囉。」

聽到這句話，男友睡得再沉，也會瞬間起床搶回手機。因為簡訊裡的訊息對男友來說太重要了，他的大腦實在難以忽略。

就算你沒有叫醒伴侶的困擾。疫情過後，線上會議的機會越來越多，如何在七嘴八舌的討論會議中，聽到對方的訊息，變得相當重要，沒有人敢要求老闆與上司，同樣的話講個兩三遍。

想在線上會議聽見對方的話，最簡單的方式，當然是請對方提高音量，蓋過其它噪音，可是主管與同事在唇槍舌劍的同時，不太可能打斷他們。

這時你也許可以試著緊跟著對方說話的特性，比如娃娃音、鼻音、結巴、特殊的語助詞、聲音好聽，這些說話的慣性，都能讓你從雜訊中辨識出對方的內容。或者聽聲音的同時，看著對方的嘴型，也能夠順利聽到對方在說什麼。

生活中還有許多地方能應用雞尾酒會效應，比如要讓消費者一眼就在眾多的資訊裡看見廣告，廣告商必須先尋找消費者的痛點，因為這是消費者最在意，最看重的訊息。

以賣生髮水來說，只要在廣告上放上頭髮稀疏的照片，有相關困擾的人就會在茫茫的訊息中一眼看到廣告。所以講對方想聽的話，講對方聽得懂的話，講對方覺得重要的話，都能夠順利拉攏對方的注意力。

Note：

1. 雞尾酒會效應，也稱為雞尾酒會現象（cocktail party phenomenon）。