刻板印象（stereotype）

思婷單身多年，到了適婚年齡一直被家人催趕參加聯誼，雖然百般不願，但還是去了。沒隔幾個月，思婷和智修順利交往，預計要在半年後訂婚。聯誼相親聽起來相當老派，但卻是從茫茫人海中選出伴侶的好方法，聯誼的高效率，靠的就是刻板印象（stereotype）。

心理學家認為，人類會腦中會形成一組組解釋世界的概念，叫做基模（schema）。基模來自我們的教育與個人經驗。爸媽從小耳提面命，不要輕信講話花言巧語的人，他們大多不太可靠；你發現班上很胖的同學都很貪吃，懶得動；課本告訴你日本人很有禮貌，而且不輕易表露情緒。

久而久之，基模與基模連結，會形成刻板印象，將他人做分類，同時人類也使用刻板印象來解釋與預測其他人的言行舉止。心理學家認為刻板印象是一個人對特定族群具有某種特徵的信念或思考方式。它指出某個範圍內的人群具有某種特徵，這些特徵相當廣泛，包括外表、性格、偏好、能力與行為。你覺得長得帥的男生都很渣，就是一種刻板印象，讓你不想跟初識的帥哥同事深交，儘管你一點也不了解他。

如果我們弄清楚智修屬於什麼族群，心中就會浮現智修具有哪些屬性。智修是男生，我們會猜他的工作應該是工程師、主管或製造業。智修的興趣是讀詩與小說，我們會覺得智修應該頗浪漫，喜歡風花雪月。智修是客家人，我們就會覺得他勤儉持家，相當節儉。我們將群體的屬性套用到個體的身上，忽略每個人的獨特性與多樣性。

刻板印象通常是個案過度類化到群體的結果，曾被有錢人嘲笑過的人，會認為所有有錢人都很無良。它不太準確，很容易忽略群體多數人的樣子。一個人很瘦但喜歡唸詩的人，我們會傾向認為他是大學教授，而非卡車司機，畢竟粗曠的卡車司機實在不可能邊開車邊讀波特萊爾或徐志摩，就算他善用等紅燈的時間也難以想像，但讀詩這類高雅的興趣出現在大學教授上則正常多了，比較符合腦中的印象。事實是，卡車司機的人數遠多於大學教授，客觀來說，這個人比較有機會是卡車司機。上面的判斷，很明顯是受到刻板印象所影響。

一旦形成刻板印象，我們會應用它來解決生活中的問題，同時會在生活中尋找支持刻板印象的例子，因此刻板印象很難被修正。不過，人類不只會對他人形成負向的刻板印象，我們會使用正向的刻板印象來與他人相處。

名校的學生在租屋時有個好處，掏出名校的學生證，就能躲過房東挑剔的雙眼，順利租到房子。在房東的眼哩，這些名校學生，不僅功課好而且品行佳，宛如現代聖人，可是唸名校，品行不良的學生實則所在多有。

雖然刻板印象會讓我們誤判一個人的特徵，但它能簡化複雜的世界。每個人都是複雜的個體，一次要理解十個人獨特的性格與特徵，我們要處理的資訊相當多，不如直接用一個方便好懂的概念來了解，也便於處理與回想。人類是很需要理由自我安慰的動物，刻板印象為各種社會事件安上理由。為什麼會發生隨機發人事件？因為宅男都沉迷電玩，所以無法分清現實與虛構。為什麼會有恐怖攻擊？因為宗教狂熱者都很激進。越於簡單的推論對吧？可是好懂，能節省動腦的力氣，人本性懶惰。

而且刻板印象有時候是對的，當你需要快速判斷的時刻，刻板印象甚至相當有用，至少它能緊急提供一個還不壞的方案，幫助你做決定。在擁擠的換桌聯誼上，思婷一次要跟好幾十位男生聊天，他們有著不同的職業、性格與行頭。時間有限，思婷根本無法跟所有男生深交，再來決定自己喜歡誰，所以他只好透過穿著、工作、談吐與居住地等刻板印象，將這些男生篩過一輪，留下覺得適合自己的。這就是思婷如何認識智修的過程。

流行文化與廣告不斷灌輸刻板印象，包括各種社會角色與性別角色的期待。男生該做什麼工作、該穿什麼；約會時男生該幫女生付帳；女生該早點結婚生子。刻板印象是一種限制，卻也不得不說，是一種方便，當你完全沒有想法時，至少還能跟著刻板印象走。

刻板印象、偏見與歧視有複雜的關係，三者互相影響，也說明群體之間的關係，包括我們對其它群體的想法、情感與行為。我們對某個人不爽，而藉故整他，可能源於我們對他的刻板印象，進而反映到態度與行為上。研究發現有效降低刻板印象的方式，是多敞開心胸與你懷有成見的群體接觸。當你互動的對象為個體，你會發現，這些人跟你一樣有喜怒哀樂好惡，相當複雜，具有多個層面，言行舉止常常超出刻板印象的預期。