社會懈怠（social loafing）

我念小學時，就發現舉凡大合唱、念課文與拍手的場合，總是明顯有同學在偷懶，借著他人的掩護，安身在眾人的動作之中。

聽起來並不陌生，我們都看過打掃時間總有裝忙的同學，開會的時候有些同事明顯在放空，所有想法都借用「眾人的智慧」。這些吝於出力的現象，心理學家稱為社會懈怠（social loafing），泛指人類在群體中的表現會不如個人獨自的表現。

人群中專門收割成果的小偷，在日常生活中相當常見，農業工程學的教授 Max Ringelmann 最早提出相關研究。他好奇拔河的時候是不是越多人，整體的力氣越大？他找來工具測量每位拔河選手在比賽時的出力程度。結果發現，隨著拔河隊伍的人數增多，每位隊員所出的力氣就越少。簡單來說，就是有人在偷懶，沒有用盡全力。

看到熟悉的主題，心理學家也沒閒著。Bibb Latané 找來一些男大生矇住眼睛，戴上耳機，測量他們的吼叫表現。結果，以為身旁有五個人的男大生，吼叫的強度明顯低於以為身旁只有一個人的男大生。

怎麼回事？人多好辦事的古訓難道失靈了嗎？其實相當好懂，如果自己不用特別努力，只要有其他人幫忙，就能達成目標，幹嘛那麼努力？當大家都這麼想的時候，人群之中的個體便會產生責任分散的情況，把努力的責任向外推，減少自己努力的程度。而且一旦發現群體中有人在偷懶，社會懈怠的比率將會上升。以工作來說，領一樣的錢，卻看到別人可以少做事，自然會讓人相當洩氣，而選擇隨波逐流。

除此之外，研究發現產生社會懈怠的最大原因，可能是個人的努力無法被看見或評估。可以說，當團體越大，覺得懷才不遇乾脆擺爛的人就越多。老師在全班朗誦課文時巡視，大家就會開口出聲。老闆獨立評估專案內每個人的貢獻時，社會懈怠也會減少，每個人都想讓自己的努力被看見，如果機會渺茫，寧可選擇摸魚。

不過，摸魚歸摸魚，人當然不會白目到完全不做事，只是會減少努力的程度，就這一點，人倒為頗為自制。而且，如果個體對團體有很高的認同感，即使自己的努力無法被他人看見，也不會產生社會懈怠。

心理學家比較多國文化之後，發現男性比女性更容易產生社會懈怠，這可能是大眾普遍認為男性要獨立有主見，因此他們會群體之中依隨自己的惰性，而女性較重視與他人的關係，將團體目標擺在優先的順序上。社會懈怠在不同文化之間有明顯的差異，集體主義者比個人主義者更少展現社會懈怠，因為集體主義者原本就慣於看重團體間的目標。

我們能從社會懈怠的原理，能理出一些實用的啟示。當你是管理幾十個人的專案經理，公司給你一個巨大的目標，你可以將目標拆解成更小的單位，分配給少量的人。由少量的人對專案的小目標負責，便能有效減少社會懈怠。同時，當公司的部門裡太多人，最好將人員重新分成更小的團體，能讓每位員工的效率提升，至少把他們的努力埋沒在茫茫人群中。

Note：

1. 社會懈怠，也叫做社會偷懶。